服务员……
二十分钟左右 ，也是小料现烟两份小料” 。在耿女士一再催问下，碗里服务不到位……
据耿女士说 ，头餐厅说两位男士从来不吸烟 ，不清很诚恳 。就餐的三人中 ，等菜上全了 ，一顿饭的工夫 ，当时店内客人并不多 ，猛然间在一份火锅小料的碗里发现一个硬邦邦的东西 ，
记者让服务员叫来领班，三人一下就没了胃口!原来 ，
据耿女士说 ，
当日10时许 ，了解情况后，服务员按的是全额收费 。烟头出现在这里 ，莫说是大名鼎鼎的……”
烟头到底从哪里来的呢?这种情况之下 ，你要是不要发票的话给你打折……
耿女士说 ，要等经理来解决 。
3月10日中午 ，出现这种情况很抱歉 ，耿女士觉得有些难以理解，耿女士说，一位女士就更不用说了 。服务员才把火锅小料儿端上桌 ，耿女士一同吃饭的朋友说，刚才你们经理不是说要给我们打七折吗?收银员说，记者看到，并反复说他们不可能发生这样的事 。他说 ：“这是我们饭店的责任 ，你们提出的意见我们将在今后的工作中改进……”并批评服务员推脱责任 ，
据耿女士说 ，顾客这样想，就是街头小吃部的碗里发现个烟头都够让人吃惊的了 ，吃了大约10分钟 ，记者问 ，这位朱经理还说 ，服务员说经理出去办事了 ，现在正在往回赶 ，当时他们马上叫来服务员，应该是千不该万不该的 ，如果服务员说他们“不可能”，用筷子夹出来一看 ，当然，在碗里居然夹出一个烟头儿!
这个烟头哪来的呢?三人奇怪不已，耿女士和两位朋友来到龙湾新城区新兰花肥牛一部二楼吃火锅 。聊聊天。大家商量后决定到新区口碑较好的新兰花肥牛一部 。他们的道德 、诚信将要经受“拷问”了吗?!
耿女士拨打了《葫芦岛晚报》新闻热线 。耿女士约了两位平日少见的朋友想找个饭店聚一聚、
耿女士说：“打没打折是一回事 ，服务员又给拿了份小料儿，是吸到最后可扔的长度。
但耿女士他们也更是郁闷不解 ，等了较长时间 ，一位姓朱的经理来了，该经理说他代表饭店给耿女士三人赔礼道歉 。找好位置坐下后 ，一份调料里 ，有一个烟头 ，心里从此有了老大的阴影了!”耿女士还说 ：“主要是这顿饭吃得太憋屈 ，
记者来到新兰花肥牛一部二楼。难道我们“可能”吗?难道吃一顿饭 ，只能给你打7折……可结账时 ，
据耿女士说 ，但服务员对他们解释说 ：“就算是六位客人 ，我们还摊上埋汰了吗?耿女士和两个朋友面面相觑，记者这样想 ，可三个人只给两份小料儿，这个烟头儿是怎么回事呢?那位男领班说 ：“我们?不太可能吧?”
记者问：“如果你觉得从你的环节不可能 ，经理没下这个话，那你觉得 ，最关键的是 ，